Termos de Serviço – VM Imports

Termos de Serviço

VM Imports – Condições gerais de uso dos nossos serviços

Última atualização: maio de 2025

Ao acessar nosso site, entrar em contato pelo WhatsApp ou utilizar qualquer serviço da VM Imports, você concorda com os Termos de Serviço descritos abaixo. Caso não concorde com qualquer condição, recomendamos que não utilize nossos serviços.

1. Sobre a empresa

A VM Imports é uma empresa especializada em importação e comercialização de produtos, com atendimento realizado por canais digitais incluindo WhatsApp, Instagram e e-mail.

2. Uso dos nossos serviços

Ao utilizar nossos canais de atendimento e comunicação, você concorda em:

  • Fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas;
  • Não utilizar nossos canais para fins ilícitos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros;
  • Não realizar engenharia reversa, reprodução ou distribuição não autorizada de qualquer conteúdo;
  • Respeitar as leis e regulamentos aplicáveis no Brasil.

3. Produtos e serviços

As informações sobre produtos, preços e disponibilidade estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. Nos reservamos o direito de recusar ou cancelar pedidos em casos de erros de informação, indisponibilidade de estoque ou suspeita de fraude.

As imagens dos produtos são meramente ilustrativas e podem apresentar variações em relação ao produto real.

4. Comunicação via WhatsApp e canais digitais

Ao entrar em contato conosco pelo WhatsApp ou outros canais digitais, você consente que:

  • Suas mensagens e dados de contato poderão ser utilizados para fins de atendimento e relacionamento comercial;
  • Podemos utilizar ferramentas automatizadas para otimizar o atendimento;
  • Dados de interação com anúncios poderão ser coletados para fins de mensuração de campanhas, conforme nossa Política de Privacidade.

5. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo disponibilizado nos nossos canais — incluindo textos, imagens, logotipos e materiais publicitários — é de propriedade da VM Imports ou de seus licenciantes, sendo protegido pelas leis de propriedade intelectual vigentes.

É proibida a reprodução, distribuição ou uso não autorizado de qualquer material sem prévia autorização por escrito.

6. Limitação de responsabilidade

A VM Imports não se responsabiliza por:

  • Danos decorrentes do uso indevido dos nossos produtos ou serviços;
  • Interrupções temporárias nos canais de atendimento por motivos técnicos ou de força maior;
  • Conteúdos de sites de terceiros vinculados aos nossos canais.

7. Política de trocas e devoluções

As condições de troca e devolução seguem o disposto no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Em caso de defeito ou divergência com o produto anunciado, o cliente tem direito à troca, devolução ou ressarcimento conforme previsto em lei.

Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail informado abaixo.

8. Privacidade e proteção de dados

O tratamento dos seus dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante destes Termos de Serviço.

9. Modificações dos termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor após publicação nesta página, com a atualização da data indicada no início do documento.

Recomendamos que você revise periodicamente estes termos para manter-se informado sobre quaisquer mudanças.

10. Legislação aplicável e foro

Estes Termos de Serviço são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da sede da VM Imports para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste documento, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

11. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Serviço, entre em contato conosco: